Рассчитатьза 1 часРассчитать проектответим за 1 часTrade-in телефонов: единые правила оценки на 5000+ точках, заявки, логистика, ОТК и антифрод — без NDA-раскрытия бренда заказчика.
Федеральный заказчик с более чем 5000 точками приёма по России столкнулся с разрозненными регламентами: качество устройств оценивали субъективно, заявки жили в Excel или на бумаге, данные на склад и в ОТК доходили с задержками. Нужна была сквозная автоматизация — от байера на точке до верификации на центральном складе — без расчёта зарплат и полноценного бухучёта, но с жёстким контролем рисков.
Ключевые боли: нет единой шкалы износа, нет оперативной аналитики по регионам, сложно ловить мошенничество (подмена IMEI, повторный приём, сговоры), нет прозрачной логистики «точка → склад → ОТК». Бизнес требовал менять критерии оценки и модели телефонов через админку, а не через релизы разработчиков.
Мы спроектировали платформу как стандартизированный, но гибкий контур: справочники дефектов и коэффициенты стоимости редактируются онлайн, роли разделены (байер, ОТК, региональный менеджер, бухгалтер, администратор), интерфейс рассчитан на планшеты и смартфоны в небольших точках.
Backend на PHP 8.2 и Laravel отдаёт REST API (80+ endpoint’ов); бизнес-логика в сервис-слое, тяжёлые задачи — очереди Redis и Laravel Horizon (проверка IMEI, отчёты, уведомления). Frontend на Vue 3 и Pinia: wizard байера с валидацией по справочникам моделей и дефектов; MySQL с EAV для новых критериев без миграций.
Отказались от перегруженного «конструктора процессов» в пользу предустановленных таблиц в справочниках — так проще персоналу на точках. PWA и локальное хранилище закрывают нестабильный интернет: заявки синхронизируются при восстановлении связи без дублей.
Scrum двухнедельными спринтами, пилот в 120 точках трёх регионов, нагрузочный тест на 3000 одновременных сессий, интеграция API транспортной компании для накладных. Сдача и промышленная эксплуатация с августа 2023 за пять месяцев по смете и ТЗ с многочисленными change request.
Система обслуживает 5000+ точек во всех федеральных округах и до 12 000 заявок в день. Среднее время приёма одного телефона сократилось с 18 до 6 минут: чек-лист и автоматический расчёт убрали субъективный торг; центральный офис видит каждую заявку и вердикт ОТК в реальном времени.
Антифрод выявляет больше подозрительных операций (+40%), подтверждённый ущерб от реализованных рисков снизился на 62%. Изменение критериев или добавление модели занимает минуты в админке и сразу распространяется на сеть; архитектура справочников готова к планшетам и ноутбукам в следующих фазах.
Заказчик (NDA) доволен масштабом и управляемостью; следующий этап — мобильное приложение байера с камерой для фиксации дефектов. Для ESK это эталон упрощённой автоматизации операционного контура без payroll, но с сильным акцентом на стандартизацию и контроль на федеральной сети.
Опишите задачу — назовём срок и цену в течение часа.
