Рассчитатьза 1 часРассчитать проектответим за 1 часАвтоматизация курьерской доставки: магазины, ПВЗ, склады и партнёрские сети — статистика, финансы и статусы заказов в одном контуре на shzm.ru.
Курьерская служба SHAZAM поставила цель — собрать полный цикл городской доставки в одной цифровой экосистеме. Бизнес быстро рос: открывались собственные пункты выдачи и партнёрская сеть, но заявки распределяли диспетчеры по телефону, склад и ПВЗ вели в таблицах, финансы — в отдельных файлах. Интернет-магазины не видели прозрачного статуса заказа.
Заказчик хотел связать магазины, склады, собственные и партнёрские ПВЗ, комплектацию и курьеров в одном контуре: автоматическая маршрутизация, учёт особенностей партнёрских точек, статистика, финансовые потоки и уведомления покупателям. Отдельно — снизить себестоимость доставки до ПВЗ и ускорить выход в новые города.
Мы спроектировали платформу как цифровое ядро SHAZAM: кабинеты магазинов, диспетчерский контур, мобильное приложение курьера, интерфейсы ПВЗ, модуль комплектации, SMS/push/email и финансовый движок с гибкими правилами для партнёров. Предусмотрена интеграция с внешними курьерскими службами, включая экосистему X5 Retail Group.
Backend на Laravel и SPA на Vue.js разделены на сервисы заказов, ПВЗ, финансов и коммуникаций. Очереди RabbitMQ выдерживают пиковые нагрузки, Docker и Kubernetes масштабируют контуры под рост объёмов. Финансовый движок обслуживает десятки тарифных сеток; для распределённых расчётов применяли паттерн Sagas, операции реплицируются в PostgreSQL через Kafka.
Партнёрские ПВЗ получают индивидуальные правила маршрутизации: близость к адресату, пропускная способность, срок хранения и требования ритейлера. Универсальный шлюз с адаптерами стыкует внешние курьерские API с разными форматами и лимитами, буферизуя запросы при сбоях.
Старт — аудит более 70 сценариев и двухнедельные спринты с демо для пользователей. Пилот в трёх городах, нагрузочные тесты с тысячами одновременных заказов, доработки по обратной связи диспетчеров и курьеров, затем перевод всей сети на новую платформу за три месяца.
Цифровая платформа изменила операционные показатели SHAZAM: время обработки заказа сократилось в среднем на 45%, логистические ошибки упали до статистической погрешности. Магазины получили предсказуемые тарифы и страховку без дополнительных сборов; за полгода число постоянных клиентов сервиса выросло на 60%.
Финансовый модуль снял ручную нагрузку с бухгалтерии: себестоимость одной доставки снизилась на 18% за счёт маршрутизации и консолидации. Партнёрская сеть выросла до сотен активных ПВЗ по регионам; новые точки подключаются через API и onboarding за один день без участия разработчиков SHAZAM.
Интеграция с внешними курьерскими службами превратила SHAZAM в логистический мультиплексор для выбора исполнителя. Команда ESK получила опыт высоконагруженных систем, масштабируемого финансового ядра и отказоустойчивой архитектуры — его переносим в новые проекты доставки, маркетплейсов и сервисов последней мили.
Опишите задачу — назовём срок и цену в течение часа.
